Группа компаний «Астон» основана в 2004 году в Екатеринбурге. С 2004 по 2017 годы «Астон» построил объекты общей площадью 126 тыс. кв. м. Застройщик обратился к нам с целью продвижения жилого комплекса комфорт-класса «Репин Парк», расположенного в микрорайоне ВИЗ на западе Екатеринбурга.

Генерация лидов с социальных сетей не приносила ощутимого результата, потому что отсутствовала воронка работы с клиентом. Данные загружались в Google Sheets в то время, как вся работа проходила в CRM. Это снижало скорость обработки заявок и негативно влияло на конечную эффективность рекламных кампаний, так как заявки из социальных сетей необходимо обрабатывать оперативно. В отличие от контекстной рекламы, которая приводит пользователей с потребностью в покупке квартиры, аудитория социальных сетей — холодная. Люди оставляют заявку в потоке чтения ленты новостей и через время могут попросту забыть об этом.

Кроме того, не был настроен коллтрекинг и не использовались подменные номера. Из-за этого невозможно было отследить источники, с которых поступали звонки, и оценить, насколько эти источники генерируют целевые обращения.

Повысить эффективность рекламных кампаний, автоматизировать работу с платным трафиком и увеличить количество целевых обращений.

Перед запуском рекламных кампаний мы создали новый лендинг для ЖК для генерации более горячих обращений, так как у основного сайта проекта была низкая конверсия.

Настроили и правильно интегрировали коллтрекинг на сайт. Каждому каналу — сайт, реклама, Яндекс. Справочник, ProfitBase, соцсети — присвоили подменный номер телефона для отслеживания звонков. Провели интеграцию с CRM, данные с лид-форм сайта и социальных сетей отправлялись сразу в воронку.

В Я. Директ отдельно добавили аудиторию из Яндекс. Справочника и Profitbase. Теперь на людей, просматривающих на сторонних площадках карточки квартир, маршрут или график работы застройщика, мы могли настроить ретаргетинг. Создали сегмент по геолокации в Я. Аудитории и добавили его в рекламные объявления.

В таргетированной рекламе запустили объявления с лид-формами с дополнительными вопросами. Это ограничило возможность быстро отправить заявку. Для отправления теперь требуется выбрать нужный вариант и поставить вторую дополнительную галочку с политикой персональных данных — это увеличило количество теплых обращений из социальных сетей.

В рекламных активностях исключили пользователей, оставивших заявку, чтобы избежать дублей. В контекстной рекламе они были исключены благодаря сохраненному сегменту, в таргетированной — сохраненной аудитории. В обоих случаях сегменты и аудитории важны для создания look-alike в будущих рекламных активностях.

Периодически запускали классическую кампанию ретаргетинга на посетителей, посетивших сайт. Крутить кампании с ретаргетингом на постоянной основе нежелательно для исключения «баннерной слепоты».

На 92% повысили количество обращений и вдвое снизили стоимость заявки.

За счет перенастройки системы коллтрекинга фиксировать входящие обращения стало удобнее и понятнее, что увеличило общее количество лидов. Процесс лидогенерации стал максимально прозрачным для заказчика. Всю статистику можно посмотреть в динамике, а любые данные — проверить в CRM-системе, сопоставив количество лидов.